Customer Experience Researcher (m/w/d)

auxmoney ist der größte Kreditmarktplatz in Kontinentaleuropa. Private und institutionelle Anleger investieren über auxmoney unmittelbar in vorgeprüfte Kreditnehmer. Im vergangenen Jahr steigerte der Kreditmarktplatz das ausgezahlte Kreditvolumen um 75 Prozent auf 550 Millionen Euro. Seit der Gründung hat auxmoney über eine Milliarde Euro für die Wünsche von mehr als hunderttausend Menschen ausgezahlt.
 

Als eines der großen erfolgreichen deutschen Fintech-Unternehmen gestalten wir aktiv die Digitalisierung der Finanzwelt. Jeden Tag arbeiten bei auxmoney über 250 Mitarbeiter daran, mehr Menschen einen besseren Zugang zu Krediten zu ermöglichen. Mit deiner Unterstützung wollen wir die über zehnjährige Erfolgsgeschichte von auxmoney weiterschreiben. Werde Teil unseres jungen Teams im Herzen Düsseldorfs und leiste deinen Beitrag zu unserer Mission.
Deine Mission 
  • Du unterstützt unsere Produktteams bei der kundenorientierten Produktentwicklung und hilfst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
  • Du führst selbstständig Nutzer-Studien durch, von der Planung und Umsetzung bis zur Analyse und Präsentation.
  • Je nach Fragestellung wählst du dafür die passende Methode, z. B. Interviews, Online-Surveys, Usability Testing oder Focus Gruppen.
  • Anhand von Zielgruppenanalysen, Customer Journey Maps oder Feedback aus unserem Voice of Customer Program identifizierst du Nutzerbedürfnisse und Anforderungen für die Produktentwicklung.
  • Du bist zahlenaffin und kannst aus quantitativen Verhaltensdaten Hypothesen für Optimierungen ableiten.
  • Du verstehst dich unternehmensintern als Botschafter für Kundenprobleme und treibst gerne eigene Projekte & Ideen voran.
Anforderungen
  • Du bist neugierig und hast Spaß daran, Nutzerverhalten und –bedürfnisse zu erforschen.
  • Du bringst ein abgeschlossenes Studium der Geistes-, Sozial- oder Wirtschaftswissenschaft, gerne mit Schwerpunkt Human Computer Interaction, oder eine vergleichbare Qualifikationen mit.
  • Du hast mind. 1-2 Jahre praktische Berufserfahrung im Bereich Customer/User Experience Research und nutzerzentrierter Produktentwicklung.
  • Du verfügst über fundierte Kenntnisse zu qualitativen & quantitativen Research Methoden sowie Kreativtechniken (Kundenbefragungen, Personas, Customer Journey, Design Thinking).
  • NPS, Touchpoint Monitoring und User Panels sind für dich keine Fremdwörter.
  • Du bringst optimalerweise Erfahrungen aus der Finanzbranche oder dem eCommerce mit.
  • Idealerweise hast du bereits mit Analysetools z. B. für Mousetracking oder Web Analytics gearbeitet.
Warum zu auxmoney 
Die Finanzbranche klingt für Dich unattraktiv und unsexy? Durchaus nachvollziehbar. Doch wir leben seit über 10 Jahren die Startup-Mentalität. Daher kommen wir in unserem Wohlfühloutfit zur Arbeit, duzen unsere Kollegen und Kolleginnen und bringen immer wieder neue Ideen ein. Das bieten wir natürlich auch Dir: Bring Dich frei, kreativ und zielführend bei auxmoney ein, beweise Dich immer wieder von Neuem, entwickel‘ Dich fachlich wie menschlich weiter und wachse mit einem aufstrebenden Team.

Das ist übrigens nicht alles. Denn wir bieten Dir noch folgende Benefits:
  • Stark wachsendes, wirtschaftlich gesundes Unternehmen mit Start-Up-Flair: Duz-Kultur, offene Türen, kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Macher-Mentalität
  • Wir sitzen in zentraler Lage inmitten der Düsseldorfer Innenstadt
  • Bei uns hast Du vielfältige Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Mitarbeit in Projekten, große Handlungsspielräume, individuelle Weiterbildung  
  • Starte Deinen neuen Job mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Hab Spaß bei zahlreichen gemeinsamen Events & Partys (Sommerparty, Cocktailabende, Firmenläufe, FIFA-Turniere, Poker-Night etc.)
  • Für gute Verpflegung ist gesorgt: täglich frisches Obst, wöchentliche Office-Lunches, monatliches Company-Frühstück, endlos: Kaffee, Tee und Wasser
  • Nutze die Möglichkeit eines subventionierten Parkplatzes oder Bahntickets
  • Halte Dich fit mit unseren kostenlosen Sportangeboten wie Badminton, Yoga, Fußball, Volleyball und Teilnahme an Firmenläufen
  • Stark vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness First
  • Wir geben Dir einen Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge
Lust auf diese spannende Herausforderung?
Sende uns jetzt Deine Bewerbung (inklusive CV, Gehaltsvorstellungen und Einstiegstermin) über "Jetzt Bewerben" zu.